استاندارد مهارت وعملکرد
نوآوری وابتکار
استاندارد 1
کارشناس امور اداری در انجام فعالیت ها وفرآیند کار :
الف – نوآوری وخلاقیت داشته باشد .
ب – از قوه ابتکار خود استفاده نماید .
استعداد وسرپرستی فنی
استاندارد 2
در سرپرستی فنی حوزه کاری از استعداد لازم برخوردار باشد .
برنامه ریزی
استاندارد 3
برای انجام مطلوب کارها برنامه ریزی روزانه، هفتگی ،ماهانه وسالیانه واجرای آنرا الزامی بداند (برنامه ریزی زمانی را رعایت نماید )
تلاش در جهت افزایش مهارتهای شغلی
استاندارد 4
در جهت افزایش مهارتهای شغلی خود تلاش نماید .
مهارت روانشناختی برای کارکردن با دیگران
استاندارد 5
برای کار کردن با دیگران بایستی اصول روانشناسی را در نظر گرفته وبا توجه به روحیات آنان تعامل لازم را برقرار نماید .
مشارکت در تصمیم گیری وفعالیت ها
استاندارد 6
در انجام فعالیت ها بایستی از خود محوری پرهیز نموده وبا همفکری سایر همکاران فعالیت ها را انجام داده وآنان را در تصمیم گیری مشارکت دهد .
استاندارد 7
در انتقال مفاهیم از دانش کافی برخورداربوده ومهارت لازم را در این زمینه داشته باشد .
قدرت قضاوت وداوری
استاندارد 9
کارشناس امور اداری می بایست بینش لازم را به حقوق اداری داشته وبر مبنای آن بتواند در قضاوت وداوری قدرتمند بوده وعدالت را جاری نماید .
استانداردهای مسئولیت پذیری وپاسخگویی
توجه به قانون وقانون مداری
استاندارد 1
کارشناس امور اداری موظف است .
الف – قانون ومقررات اداری را به طور کافی بداند .
ب – به قانون احترام گذاشته ودر چاچوب آن عمل نماید .
ج – محور کلیه فعالیت ها ی خود را موارد قانونی دانسته واز آن تخطی ننماید .
امانت داری در انجام فعالیت ها
استاندارد 2
کارشناس امور اداری لازم است :
الف – رازدار باشد ( اسرار شخصی دیگران را قاش ننماید )
ب ) حافظ اطلاعات اداری بوده وامانت لازم را در عدم افشای آن راعایت نماید .
رعایت حقوق مراجعان
استاندارد 3
به حقوق مراجعین احترام گذاشته ودر کار از تبعیض پرهیز نموده ونسبت به تضییع حقوق آنان اجتناب نماید .
رعایت درستی انجام فعالیت ها
استاندارد 4
فعالیت های کاری را بایستی به درستی انجام داده ومراحل آن را کامل نماید .
( درست انجام دادن کار – کاررا درست انجام دادن )
پایبندی به اجرای نظام آراستگی در محیط کار (5 )، سازماندهی ، نظم وترتیب ، پاکیزه سازی ،انضباط استاندارد سازی
استاندارد 5
بایستی نسبت به شناخت آراستگی سازمانی وفضای اداری اطلاعات لازم داشته وآن را در محیط کار استفاده نماید .
احساس مسئولیت ومراقبت از امکانات ومنابع
استاندارد 6
از امکانات سازمان ومنابع که جهت انجام فعالیت در اختیار دارد به درستی استفاده نموده ودر قبال آن احساس مسئویت ووظیفه نماید .
استانداردهای تعهدات حرفه ای
رعایت ایمنی وبهداشت محیط کار
استاندارد 1
موظف است بهداشت محیط اداری خود را رعایت کند وبه نکات ایمنی نیز توجه نماید .
انجام کار با میزان ، اندازه وکیفیت مطلوب
استاندارد 2
کار را با میزان ، اندازه ، کمیت وکیفیت انجام دهد .
توسعه شغلی
استاندارد 3
بایستی همگام با توسعه علم وفناوری جدید ، رفتار ومهارت خود را در زمینه پست امور اداری ارتقاء دهد .
به موقع انجام دادن امور محوله
استاندارد 4
بایستی وظایف محوله را در اسرع وقت وبه موقع انجام دهد .
استاندارد 5
نسبت به تبیین اطلاعات به مراجعین اقدام نموده وتوضیحات لازم را به طور شفاف برای آنان بیان نماید به طوری که مراجعین با یکبار مراجعه نسبت به حقوق خود آگاهی پیدا نموده واز اتلاف وقت وسرگردانی در اداره پرهیز نمایند .
