استاندارد دانش وتخصص شغلی
برخورداری از دانش شغلی
استاندارد 1
از دانش تخصصی شغلی لازم برای احراز این پست برخودار باشد .
تبصره : دوره های کوتاه مدت ضمن خدمت که در ضمیمه آورده می شود دانش لازم برای این شغل را تعیین می نماید .
داشتن مشارکت در تصمیم گیری
استاندارد 2
اطلاعات دانشی لازم را در مباحث مشارکت داشته ودر تصمیم گیری آن را به کار بندد وروحیه انتقال دانش شغلی به دیگران را داشته باشد .
دانش روابط انسانی
استاندارد 3
دانش مدیریت حاکم بر روابط ومناسبات انسانی را داشته باشد .
رفتار سازمانی
استاندارد 4
دانش واطلاعات لازم را در مورد شغل خود داشته باشد .
اطلاعات در خصوص شغل خود
استاندارد 5
اطلاعات ودانش لازم در مورد شغل خود داشته باشد .
اصول تعلیم وتربیت
استاندارد 6
نسبت به اصول تعلیم وتربیت اطلاعات کافی داشته باشد .
تصمیم گیری وحل مسئله
استاندارد 7
کارشناس امور اداری انواعی از روش های اکتشافی حل مسئله را فهمیده واز آن استفاده می نماید .
الف – مساله را مشخص نموده ومتناسب با موقعیت های جدید در ارتباط کاری مساله را 50 نموده ومنتج به نتیجه می نماید .
ب – برای رشد تفکر منطقی در همکاران حل مسئله را به طور مستقل ومتناسب با ظرفیت ها و قابلیت های عملکردی ارزش گذاری نماید .
ج – از تازه ترین پژوهش ها در زمینه اعتلای فکر ودانش متناسب با توسعه منابع انسانی بهره برداری نماید .
استانداردهای روانشناختی
توانایی تحکیم شخصیت در ارباب رجوع
استاندارد 1
می بایستی در تحکیم شخصیت ارباب رجوع از توانایی لازم برخوردار باشد .
شناخت وتوجه به تفاوتهای فردی مراجعان
استاندارد 2
نسبت به تفاوتهای فردی مراجعان از شناخت لازم برخوردار بوده وبه تفاوتهای فردی آنان در پاسخگویی توجه نماید .
کنترل هیجان ها واسترس های روانی محیط کار
استاندارد 3
در مقابل هیجان ها واسترس های محیط کار از ثبات فکری لازم برخوردار باشد واز واکنش های احساسی وهیجانی در انجام فعالیت ها پرهیز نماید .
آموزش عزت نفس ومسئولیت پذیری به همکاران
استاندارد 4
لازم است همکاران زیر مجموعه خود خویشتنداری را توصیه نموده ومسئولیت پذیری را در آنان تقویت نماید .
آموزش گذشت ، رفتار دوستانه وصمیمی ومحبت در محیط کار
استاندارد 5
با رفتار عملی خود وحیه گذشت ، رفتار دوستانه ، محبت آمیز وصمیمی را در محیط کار ودر بین همکاران ترویج وتقویت می نماید .
احترام متقابل به افراد
استاندارد 6
لازم است به ارباب رجوع ، همکاران وسایر مراجعان احترام بگذارد .
ترویج روحیه ایثار
استاندارد 7
در تمام مراحل کار می بایست روحیه ایثار داشته باشد وبا رفتار خود روحیه فداکاری را در بین همکاران ترویج وتقویت نماید .
استانداردهای فناوری
استفاده از اینترنت
استاندارد 1
برای به روز نمودن دانش عملی وتئوری خود کارشناس امور اداری دانش عملی وتئوری خود را در زمینه استفاده از اینترنت واینترنت به روز نماید .
مهارت استفاده از نرم افزارها وتجهیزات آموزشی ، اداری
استاندارد 2
در استفاده از نرم افزارها وتجهیزات اداری جدید مهارت لازم را داشته باشد .
مهارت استفاده از نرم افزارهای اتوماسیون اداری
استاندارد 3
مهارت لازم در استفاده از سیستم های مکانیزه امور اداری داشته باشد .
مهارت استفاده از رایانه در کلیه مراحل اداری
استاندارد 4
در انجام فعالیت های اداری از رایانه استفاده نماید و5 مرحله را به کار بندد.
